10月14日，《深圳日報》客戶記者從運營商及相關部門確認，在一個月內，市民將能夠體驗到攜帶號碼到網絡的快速服務。市通信管理局披露，該市三家運營商正在密集進行最終相關測試。免費移動、卡、快速刷臉服務等，為了留住客戶，三家運營商正在盡最大努力開展客戶競爭競爭。

新華社數據圖

客源大戰助推新服務

經過多年的測試，攜號轉網終于來了。記者發現，中國聯通已經在其手機營業廳了APP新的攜帶號碼進入網絡渠道。用戶應首先通過發送查詢短信確認轉移資格；填寫用戶信息，選擇最喜歡的包，提交入境申請；提交成功后，員工將分發新的SIM并協助用戶完成激活工作。

但中國聯通表示，該業務僅在天津、海南、江西、湖北、云南等地推出，其他省市仍處于準備階段。

那么深圳市民什么時候才能享受到號碼轉移服務呢？記者從市通信管理局和運營商那里得到證實，目前三家運營商正在準備最后階段的測試。到11月底，該市的三家運營商將同時提供商業號碼轉移服務。

自2006年以來，中國信通研究院業務與網絡研究部副主任黃鶴仙一直在研究攜號轉網問題。她向記者透露，目前簽約的電信業務運營商需要更換手機號碼，這將給用戶帶來更高的經濟和時間成本。用戶更改手機號碼也可能導致資金和安全等各種風險。

攜帶號碼轉移網絡可以顯著提高用戶體驗，避免變更號碼造成的相關成本和風險。黃還表示，另一方面，攜帶號碼轉移網絡將不可避免地促進電信業務運營商在創新業務技術、豐富服務產品、提高服務質量等方面，以質優價廉的新服務留住用戶，有利于促進電信市場競爭，提高行業整體服務水平。

根據以往的試點經驗，黃提醒公眾，申請號碼轉移需要滿足一系列條件，包括網絡轉移號碼正常使用；用戶已與攜出方結算當月實時電話費及相關賬單費；用戶與攜出方無約定期限的協議。

黃荷仙特別表示，目前運營商推出了很多類似家庭號、家庭套餐等業務，一個號碼作為主賬戶IPTV其他業務與之捆綁，由其統一支付。今后，如果主賬戶申請將號碼轉移到網絡上，則需要先進行賬戶分拆，以確保號碼攜帶后不會影響其他號碼和業務的支付和使用。

運營商放血留住客戶

隨著號碼轉移到網絡的臨近，消費者是否會爆發一輪終止潮？三家感到壓力的運營商已經開設了各種優惠服務，試圖吸引更多的新用戶。

記者注意到，對于市民來說，攜號轉網不僅有望打破原運營商的一些無形門檻，還有望帶來更便捷的服務。

把身份證放在一體機上，刷臉就可以完成所有的網絡業務，處理速度從15到20分鐘縮短到2到3分鐘。深圳移動向記者透露，它率先在該市推出了刷臉業務服務。

目前，深圳移動首次推出了最新的一體機設備，市民可以自行辦理相關業務。一體機采用一站式處理方式，從系統自動檢查客戶實名，選擇號碼，選擇套餐，最終卡成功，只要客戶把文件放在一體機上，刷臉就可以完成所有的網絡業務。

近日，深圳移動還推出了一批免費新服務，如呼死你防護、短信炸彈應急防護等。中國移動還推出了一系列惠民服務的新措施，包括零存整取流水、檢查網齡送流水、享受流水APP流水、語音翻倍等優惠。

此外，中國聯通還啟動了五星級特權計劃，免費向五星級用戶開放專屬網絡渠道、定制專用人工客戶服務、換卡0元等服務。

中國電信深圳公司一口氣推出了多項福利最低0元享受活動，涉及視頻、旅游、購物、出國旅游等。 處理電信HIGH對于會員用戶，他們將能夠享受每月10日G套餐外流水，騰訊視頻會員，QQ音樂會員，每年120元滴滴快車券、400元手機券、國際漫游五折優惠等多項超值優惠權益，總價值超過1800元。

海量APP等改造成困難

然而，攜號轉網并不容易。黃鶴仙告訴記者，在攜號轉網試點期間，部分用戶發現攜號轉網后部分業務無法使用，成為二等用戶。

試驗期間，用戶攜號轉網后4個國內出現G網絡降為2G，VoLTE高清通話等業務無法使用，影響了用戶體驗。對此，黃表示，運營商在推出攜號轉網之前，必須完成網絡及相關系統的適應性改造，以充分支持攜號轉網業務的發展。

不僅如此，在試驗期間，一些用戶無法轉移網絡，因為他們已經贈送了自來水或電話費。當用戶提出終止協議或退訂相關業務時，一些基層電信企業出現了下月復下月的延遲。

為了讓市民在正式攜號轉網時不遇到相關問題，黃認為運營商應確保原協議的終止或業務退訂必須在30天內完成。

此前，一些用戶在處理了號碼轉移業務后，也遇到了無法收到短信驗證碼、無法使用第三方充值平臺充值等問題。黃河仙介紹，除了運營商改造系統外，如微信、支付寶等第三方服務提供商也應進行適應性改造。

目前，國內主流APP黃荷仙說：數量已超過450萬，涉及的業務平臺改造量、資金投入量都很大。

工信部還明確表示，除了對三家基礎電信企業的網絡和運營系統進行必要的改造外，APP第三方服務提供商適應性轉型也是一大難點和重點。為業和信息化部為了保證用戶攜號轉網后各種第三方服務的正常使用，也在加強與相關行業主管部門的溝通，共同推動銀行、保險、證券、互聯網企業等第三方平臺的適應性轉型，確保用戶在未來攜號轉網后有良好的業務體驗。

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攜號轉網有多難？不小心就會掉進各種坑里

最近，一些媒體調查發現，用戶在攜帶號碼和轉移網絡的過程中會掉進各種坑里。在申請網絡轉移之前，有許多障礙，然后網絡轉移成為二等用戶，基本使用是一個問題。這可能是一些運營商想要的結果，即通過挖坑來防止老用戶的流失，以避免性能下降。

事實上，自由號碼轉移是《紐約時報》的趨勢，這種保留方式不僅不能達到最終目的，而且適得其反，將刺激一些用戶堅定地轉移網絡的決心。因為運營商設置的障礙越多，就越意味著他們不想降低費用，改善服務，對老用戶缺乏誠意。

今年的《政府工作報告》明確提出，將號碼轉移到全國各地。工業和信息化部部長苗偉也明確表示，所有手機用戶將在年底前自由攜帶號碼。這一承諾意味著實施自由號碼轉移是不可阻擋的。從這個角度來看，一些運營商挖坑是一個暫時的把戲。

雖然有些運營商挖坑設置障礙物就像螳螂臂，最終不會成功，但填補運營商挖坑仍然是一個必要的步驟，但也是一個亟待解決的問題。只有盡快填補坑，用戶才能盡快分享改革成果。媒體調查發現的坑是一個重要的線索，應該高度重視。我們不妨以這些坑為導向，采取有針對性的治理措施。

從某種意義上說，一些地方運營商通過挖坑和設置障礙來阻止用戶攜帶號碼和轉移網絡。一方面，他們低估了決策者改革的決心，另一方面，他們低估了用戶游戲的意志力。加快和降低費用的實踐表明，只有在監管層面，人們才能享受改革紅利——不能指望三家電信運營商主動填補坑。當然，我們也希望當地運營商能以正確的態度留住用戶，并意識到這一改革是不可阻擋的。

虛擬SIM卡來了 攜號轉網又少了絆腳石

3月29日，中國聯通在全國正式開通eSIM可穿戴設備的獨立號碼業務意味著人們終于可以擺脫對手機的深度依賴。過去，我們的手機里插著小手機SIM卡，然后上網，打電話，上網看新聞。今后用了eSIM卡住后，可以暫時放下手機。通過裝有eSIM可穿戴穿戴設備，如智能手表、游泳、跑步、散步等，可以打電話、付款、查地圖、刷公交卡、共用自行車。

虛擬除了更有利于設備防水防震外，SIM該卡還帶來了用戶隨時隨地進入網絡的自由。據預測，未來eSIM應用年復合增長率可達118%，預計兩年后相關設備在中國將超過1億臺大關。

eSIM簡單來說就是電子化。SIM卡，有了它，以后移動上網接電話就不用電話卡了。中國聯通表示，eSIM除了滿足手機和可穿戴設備日益輕薄的需求外，更重要的是，eSIM遠程下載的號碼給用戶帶來了隨時隨地進入網絡的自由。換句話說，工信部正在推進攜號轉網工作，eSIM也將有利于其發展。

此外，eSIM它還使泛終端接入更加方便，為萬物互聯應用帶來了更多的可能性。市民應該使用它eSIM卡片也較簡單，不用去營業廳，可以直接在網上營業廳激活。

目前，eSIM該技術已應用于智能手表、智能伴侶等可穿戴設備，下一步將廣泛應用于車聯網、工業物聯網等電子產品。

中國聯通已經做到了eSIM可穿戴獨立號碼業務配置相對優惠的資費政策，如合同產品補貼50%。

來源:綜合深圳日報客戶端，深圳晚報

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